大切なカウンセリングや情報提供の受付から処理まで、すべてのプロセスは非公開で行われ、情報提供者の秘密保持を最優先に行い、
身分暴露によるいかなる不利益も発生しないように万全を期します。

ただし、申告は実名を原則とし、匿名情報提供の場合は明確で事実確認が可能な場合にのみ調査を行います。
個人に対する陰害性の情報提供や事実に基づいていない虚偽の申告、謀略性の申告、個人のプライバシー侵害などの情報提供などは、苦情として処理されません。